Multi-Tenant SaaS für E-Commerce & Healthcare Automation (RPA)

Wir haben eine Suite aus Multi-Tenant SaaS-Lösungen entwickelt und betreut, die.

(1) mehrere
maßgeschneiderte E-Commerce-Shops für Juweliere/Uhrenhändler sowie

(2) Automatisierung & Agent-Orchestrierung für Healthcare-Operations unterstützt.

E-Commerce (Juwelier & Uhrenhandel)

Mehrere Händler benötigten eigene, markenspezifische Online-Shops, die sich nicht nach
„Template“ anfühlen, aber dennoch zentral und effizient verwaltet werden können. Typische
Anforderungen:

  • Große Produktkataloge (Uhren, Schmuck, Kollektionen, Marken, Filter).
  • SEO-freundliche Struktur und schnelle Nutzerführung.
  • Einfache Pflege durch das Shop-Team (Produkte, Preise, Aktionen, Content).

Healthcare (Operational Automation)

Im Healthcare-Umfeld gab es wiederkehrende, zeitintensive Prozesse wie:

  • Verarbeitung von E-Mails/Anfragen/Referrals.
  • Dokumenten-Handling (z. B. OCR-basierte Extraktion).
  • Eligibility-Checks, Routing und Nachverfolgung von Fällen

Benötigt wurde ein Ansatz, der Automatisierung (RPA) mit Transparenz kombiniert:
Was ist erledigt, was hängt fest, wo muss ein Mensch eingreifen?

 

Unsere Lösung

1) Multi-Tenant Commerce Engine (Single Codebase)

Wir haben eine Multi-Tenant Architektur umgesetzt, bei der jeder Shop:

● Mandanten-isolierte Daten besitzt (saubere Trennung je Tenant).
● Branding & Inhalte konfigurierbar sind (z. B. Content-Blöcke, Promotions,
Kollektionen).
● Integrationen modular hinzugefügt werden können (abhängig vom jeweiligen Shop).

2) Marketplace / Deals & Voucher Platform (Bhodi)

Für Bhodi wurde eine Plattform mit Kernfunktionen wie:

● Deals/Vouchers, zeitbasierte Aktionen.
● Provider-/Company-Profile und Listings.
● Discovery-Flows (Nutzer finden Angebote/Anbieter)

entwickelt bzw. weitergeführt – ausgelegt auf Skalierung und einfache Erweiterung.

3) Agent Orchestration + RPA for Healthcare Ops

Wir haben ein System bereitgestellt, das:

● Fälle/Workflows entlang definierter Prozess-Stufen nachverfolgt.
● „Stuck Cases“ erkennt und sichtbar macht (fehlende Dokumente, offene Schritte).
● Agents (z. B. Email/OCR/Eligibility) überwacht.
● klare Übergabe an Menschen ermöglicht, wenn Automatisierung Grenzen erreicht

Was wir geliefert haben (Highlights)

E-commerce storefront features

  • Kategorisierung & Navigation (Marken, Kollektionen, Sale, Filter).
  • Conversion-optimiertes Browsing & Produktdarstellung.
  • Wiederverwendbare Content-Module (Hero, Promo-Kacheln, Collection-Blöcke).
  • Admin-freundliche Pflege von Sortiment & Content.

Marketplace / voucher platform features

  • Deals/Vouchers, Anbieter-Profile, Listings, Discovery.
  • Struktur für skalierbare Content- und Angebotsverwaltung.

Healthcare automation features

  • Workflow-Monitoring, Status-Boards, KPI-Übersichten.
  • Agent-Status & Fehler-/Bottleneck-Transparenz.
  • Automatisierung + Human-in-the-Loop (gezielte manuelle Eingriffe).

Tech Stack (High Level)

  • Backend: Laravel (multi-tenant patterns), REST/JSON APIs
  • Cloud/DevOps: AWS-based deployments (for healthcare/fertility environments as per project setup)
  • Frontends: Laravel Blade (SSR) + React (SPA where required)
  • Automation: Agent orchestration, OCR-driven document processing, workflow routing

Ergebnis & Mehrwert

Schneller Rollout neuer Shops durch Wiederverwendung einer stabilen Plattform.

Geringere Betriebskosten dank zentraler Verwaltung, modularer Erweiterungen und
Single-Codebase-Strategie.

Mehr Prozess-Transparenz in Healthcare-Operations durch Monitoring,
Stuck-Case-Detection und Agent-Orchestrierung.

Skalierbarkeit über mehrere Mandanten/Teams hinweg – ohne Qualitätseinbußen.